Juli 2020

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    Strukturierbarkeit und Skalierbarkeit von Customer Relations durch IT (CRM)

    CRM: was ist das nochmal? Jeder kennt es – innerhalb einer Branche gibt es viele, gängige Abkürzungen, die man als Außenstehender meist nicht versteht. Gerade in der Dienstleistungsbranche können diese Abkürzungen bei Kunden für Verwirrung oder Überforderung sorgen. Man selbst kennt ja die Fachbegriffe und nutzt sie täglich, da vergisst man manchmal, dass nicht jeder […]

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